39分钟收到一支洗面奶 银泰刷新“新零售速度”

2019-08-09 陈丽丽 浙江在线
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  8月9日讯 “上午9点51分在银泰喵街上买了一只兰蔻清莹洁面摩丝,10点半就收到货了”。一位从南京来的姑娘小可,人还在高铁上,买的东西已经送到酒店了,直呼被银泰的“神仙速度”惊到了。8月9日,都市快报《“人还在高铁上,东西已经给我送到酒店了!”南京姑娘直呼羡慕杭州人》的报道,引来无数网友围观。“江浙沪已经不能叫包邮区了,改成闪送区了。”“在杭州过惯了,没法生活在别处!”更有网友直接“表白”:喵街真的东西便宜放心又有保障,有银泰背书化妆品买得安心、还送得快……
银泰新零售速度
  继“2小时定时达”之后,88会员节当天,银泰百货全国8省35城65家门店承诺24小时发货。最快的一单用时39分钟,更快发货保障更快收货,银泰刷新“新零售速度”。
 
  阿里巴巴集团CEO张勇曾经说过,阿里在新零售探索这条路上,盒马是平地起高楼,而银泰是旧城改造。银泰新零售两年,围绕顾客价值,从“人货场”重构入手,重新定义了商场。过去,顾客只有走进银泰才可以购买商品。现在只要通过喵街app下单,银泰专柜货通过定时达、任性邮的方式到家。对于消费这件事来说,顾客可以自由选择场景。在银泰商业CTO三七看来,银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。
 
  根据凯度中国今年最新发布的《中国城市新消费者趋势报告》,中国的主流消费者越来越重个性与体验。银泰新零售,正是以消费者体验为中心,满足消费者的消费升级需求为目标。
 
  消费升级不是“价格升级”,而是“体验升级”。其中,“快”是消费者体验中重要的标签之一。银泰百货2小时定时达、盒马生鲜30分钟送到,天猫酒水29分钟达,大润发超市1小时配送。银泰百货正在全面刷新“新零售速度”。
 
  在传统“前店后仓”时代,没有任何一家百货店清楚得知道卖场有多少货?卖掉了多少?哪些缺货了?今年3月8日,百货业首个数字化门店仓在杭州武林银泰落地,并已经历了“618”大战。
 
  据武林银泰一楼经理孙晔透露,今年618,武林店美妆品类的线上订单量几乎跟去年双十一持平,“去年双十一专柜导购直到凌晨两三点才完成快递包裹打包,今年618有了门店仓,不到1分钟就能完成一个包裹打包。”
 
  大数据精选门店TOP级品牌入仓,打印订单、分拣、验货、打包、发货全部在银泰门店门店仓完成。这样做,不仅解放了专柜导购员的生产力,更是大大提高了仓储配送的效率。
 
  银泰百货在菜鸟仓配物流基础上,创造性的对仓库(场)做了数字化改造,首次形成了适用于百货行业的一套仓配物流体系。这也是为什么银泰可以对外承诺并践行24小时发货。
 
  据了解,今年银泰将在全国建成十个数字化门店仓,成为顾客跟商场之间的“高速公路”。