黄豆网在农村新零售服务的野望

2019-08-22 秩名 东方网
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  黄豆网是我们最近接触的一家专注手机零售行业的B2B电子商务公司,在一片红海状态的手机零售市场里,瞄准乡镇市场,一头扎进了广阔的四-六线市场。在经过与黄豆网当地市场的走访,并与他们的深入沟通后,我们期望能透过我们的视角,来深度还原这家布局乡镇市场的手机零售行业B2B电子商务公司。
 
  手机批发业务是黄豆网的核心业务,也是黄豆网的1.0业务。河北市场是黄豆网手机批发业务最早的试点地区,也是黄豆网目前运营最为成熟的地区。目前,河北市场与黄豆侠展开合作的乡镇手机零售店有一万多家,覆盖了河北邯郸、邢台、衡水、保定、沧州、石家庄、廊坊、唐山八个地市,月活客户8千家,月度GMV突破一亿。
 
  黄豆网17年进入河北T3-T6手机零售市场的时候,行业竞争非常激烈。但在竞争如此激烈的环境下,黄豆网并没有放慢自己拓展的脚步。黄豆网的团队在整个行业中亦非常强悍,黄豆网的团队一半都是手机行业20年的骨灰级玩家,另一半是互联网人。因此,无论是对行业用户痛点,还是对互联网的玩法,都轻车熟路。所以在当时情况下,黄豆网非常有信心真正把河北市场做起来、把手机产业新零售做起来。
 
  黄豆网进入河北市场,从拉起团队、客户拓展到单网格打平、地市打平,最终到河北打平,跑通模式,仅仅用了一年多的时间。用户规模能够快速的增长的背后,是因为黄豆网对于客户的痛点有着深刻理解。黄豆网一直致力于为乡镇市场手机门店客户提供多快好省+售后的手机批发业务,真正解决客户痛点并通过整合供应链资源降低运营成本。
 
  从商品采购来说,大部分店铺订货还停留在电话询价报价的状态,用户无法快速实现不同渠道之间的商品对比,商品采购效率非常低。黄豆网通过互联网技术为乡镇客户提供了旗下产品黄豆侠APP,并整合上游优质供应链资源,保证货品全、品类多,解决了客户原来采购渠道商品不全的问题。现在乡镇用户通过黄豆侠APP可以实时询价,也可以快速下单。
 
  乡镇级市场作为物流时效的洼地,高昂的物流成本和低效的物流配送,使得乡镇市场多数手机门店店主只能选择囤货,以保证终端消费者能在第一时间拿到商品。手机作为典型摩尔定律产品,跌价风险巨大。商品的市场价格一旦下跌,那么店主将面临一个两难境地:维持原价销售将面临客户流失的风险;降价销售则面临亏本的风险。为了解决乡镇市场用户的痛点,黄豆侠通过搭建和整合物流配送系统,使得乡镇客户订货时效从36小时以上缩短到16个小时,部分地区甚至实现当日送达,极大的降低了乡镇客户的库存压力和资金压力。
 
  手机厂家的售后服务中心和第三方的售后网点一般设置在繁华的市区,售后问题也一直是乡镇零售客户最为头疼的问题。目前黄豆侠在每一个县域网格都设有一个黄豆小二,黄豆小二既承担了商品销售、客情维护、政策传达等工作,也承担了售后服务、物流配送等工作。黄豆小二每天穿行在乡镇市场,当乡镇客户出现商品售后问题,黄豆小二会在第一时间上门取货并完成后续售后服务。即便不是黄豆网售出的商品,黄豆小二也能够协助乡镇客户妥善解决售后问题,极大的改善了乡镇客户最头疼的售后处理问题。
 
  黄豆网通过解决乡镇手机零售门店日常商品采购、物流配送、售后问题的痛点,和乡镇客户建立了良好的合作基础,同时黄豆网还在积极为乡镇客户进行赋能并改善乡镇客户的利润空间。不可否认网络的发展已经侵蚀了线下零售门店很大的一块市场,客户的选择越来越多越来越便捷,更多的用户习惯了网络购物,但是很多的手机零售门店不会运用互联网工具营销,导致客户覆盖面只能依赖店面的物理半径,客户数量就被锁定了。黄豆网为乡镇客户提供了新零售服务云店侠,这就是黄豆网的2.0业务。云店侠为乡镇手机门店提供了两项核心功能:一项是线上店铺和营销功能,另一项是新零售服务赋能。
 
  通过云店侠的线上微店,可以实现商品线上展示、微信群营销、客户管理。通过云店侠,乡镇客户打破了线下门店的地域限制,扩大了门店的覆盖范围与销售维度,为完善建立线上销售体系提供了技术支持。云店侠内置了一套完整的CRM系统,为门店的数据化运营、客户的精细化管理提供了基础保障。让乡镇客户实现线上引流、线下销售的同时,还能更好的做好客户管理和数字化运营。
 
  手机零售门店现在的生存压力越来越大,商品价格透明、议价空间越来越小的同时,线上电商平台又吃掉了很大一块市场,房租成本和人力成本也是与日俱增。虽然经营环境日渐恶化,但更多的客户还是希望能够把自己的生意继续经营下去。黄豆网的合作客户,平均经营时间都在十年左右,最长的有接近二十年,短的也有五六年。多年经营手机门店的资历,让手机零售客户在当地有着较为稳定的客流量和影响力。黄豆网2.0新零售业务的赋能能力,就是为乡镇门店增加更多的利润点。依托门店内的手机零售业务场景,黄豆网为乡镇客户提供了应用分发、门店收单、消费金融、出行代订等业务,极大的改善了门店的利润情况。
 
  黄豆网在1.0手机批发业务和2.0新零售业务的基础上,努力整合金融资源,主要为乡镇市场的小b客户提供账期服务和为大b客户提供基于供应链的供应链金融服务。这就是黄豆网的3.0金融服务。黄豆网3.0业务的开通,在改善客户资金压力的情况下,也更好的建立了黄豆网和客户的粘性,提升了黄豆网长期良好运营的客户环境。
 
  线上和一二线城市的流量已经基本枯竭,乡镇市场是目前仅有的一块还未大规模开发的处女地,最近以来苏宁小店、京东小店在乡镇市场大规模渗透代表了巨头们开始进入下沉市场。作为市场化程度最高的行业手机行业,必然首先受到冲击。对于很多乡镇市场的夫妻老婆店来说,他们自己的店就是自己的家。这么多乡镇手机零售门店如何在竞争中存活下来,这是一个现实问题。互联网化、品牌化、规范化是乡镇手机零售门店活下来的唯一办法。因为只有品牌化规范化才能形成合力对上游争取更大的议价权力,对下游形成更强的品牌影响力,提升自身经营效率降低运营成本,改善利润空间。
 
  黄豆网正在启动的4.0业务就是整合和发展一些深度合作的核心客户加盟黄豆网,通过异业供应链模型,为乡镇门店赋能品类拓展,从单一的手机零售业务,拓展到母婴玩具、家居服饰、食品生鲜等品类,并利用乡镇门店店主在乡镇市场及周边人群的影响力和人脉关系,建立店主社交化的农村新零售模型。
 
  乡镇市场作为互联网的下一个战场硝烟渐浓,黄豆网作为乡镇市场互联网化的第一批下场的团队机遇与挑战并存。黄豆网在乡镇市场深耕多年,初步搭建完成了乡镇市场分销网络,并已经累积了几万家优质的B端客户。以前黄豆网是做加法,从河北1万家店到全国30万家店,未来黄豆网希望能做乘法甚至次方,以30万线下零售店为切入点,依托平台整合的优质供应链资源和线下门店店主在当地的影响力和分销能力,覆盖店铺周边的乡镇消费客户,助力农场消费升级,改善农村消费渠道,最终打造一个服务九亿农村消费者的新零售网络。