让人爱不释手的用户体验怎样做到的?

 二维码
发表时间:2018-10-29 18:07来源:蜗牛学堂

  为什么人家的APP那么好用,为啥别人做的活动那么好,那么多人都在买他家的东西,而我的为什么没有那么多用户?


  众多的因素里面,你做好用户体验了吗?用户体验做好了,那么用户自然会帮你做宣传了。现在让我们跟着大咖的设计思维。


  接下来讲一下如何做好和强化“用户体验”的4个可利用原则。我把执行用户体验划分成下面四大维度:


蜗牛学堂周志鹏


  一、体感


  这里面最直观的维度是“体感”,顾名思义这种体验层级是一种最基底的用户需求,即生理诉求的满足。


  如三伏天你到一个非常舒适健康的空调温度控制在24度到26度餐厅里去吃一顿口味非常正宗的日式料理,吃完之后又到餐厅自带的洗手间里解了一泡非常过瘾的嘘嘘,而后喷了点盥洗台上准备的高级香水,用鼻子轻轻一闻,脑神经立马舒展开来。


  体感型体验就是这么直接粗暴,但合理又有效。因为生理需求得到满足是一种直接的既得感。


同理感


  二、同理感


  也就是我们说的“共情”,是由人本主义创始人罗杰斯提出的概念。那它对促进用户的体验有什么关系呢?


  这个其实归结到并要求品牌应该是一个“有情商的主体”,一个有情商的品牌等于营销人一直在强调的“品牌人格化”。用户通过人格化品牌释放的信号进行情绪和情趣上的共鸣性体验,感知品牌是跟自己站在同一条战壕里,并且吸收品牌传递的能量素,我们管这能量素叫“价值观”!


  这也是为什么那些上百万粉丝基数的微信大号能有庞大的拥簇和关注,用户可以从每条文章中舔舐到跟自己相似的味道,体验文章背后那个人的悲欢和幽默。我们看PAPI酱,看顾爷,看三表,看咪蒙,就是冲着这种“共情”。


PAPI酱


  而餐饮的“共情”牌怎么打?说白了,就是让你的消费者体验到你跟他们站在一起,为这个特定的人群输送他们想要的资源和语境表达。


二维码

扫描二维码了解课程


  比方说餐饮疯人院为会员定制的六月儿童节营销方案中,就是以装嫩重回青葱岁月的用户内情诉求为出发点,让用户体验到这个餐饮品牌是知道他们的内心并帮他们实现。


  做“共情体验”,其实有一个套路。为防篇幅太长,不展开解释。有兴趣直接在评论里留言


3.jpg


  三、参与感


  相信这三个字大家一定不会陌生。从小米的呐喊开始,到风靡各个领域的内部小会外部大会,都逃不过它刺眼的光芒。究其原因,我想只有一个:它具备用户体验的天然条件——互动性。而对于餐饮领域来讲,“参与感”的鼻祖级应用程序非“试吃”莫属。


4.jpg


  “参与感”体验,是品牌与用户之间,产品/服务与用户之间的磨合。最终的目的是为了传播,形成用户口碑的扩散。那怎么把这种体验文本散射出去呢?有两个关键的因素,这两个因素来自于“语字效能”和“演示效应”。


5.jpg


  在整个用户体验当中,文案设计是避免不了的,无论是工业设计还是APP的交互设计,洛可可联合创始人周志鹏告诉你怎样做好运营设计的用户体验。


课程讲师:

周志鹏


洛客联合创始人,洛可可集团管理合伙人,中国设计业十大杰出青年,

用户体验行业知名专家,主语上道N.WAYDESIGN创始人,世界绿色设计促进会创始会员。


  适用人群:运营、设计、产品、用户体验相关行业、课程概述


  在一个技术带来多渠道、多产品、多消费人群的市场中,产品设计已经成为最核心的商业驱动要素之一。颜值-体验-反馈,是未来消费者的基本购买流程。什么样的商品能在琳琅满目当中脱颖而出?什么样的设计呈现能让消费者保持长久的忠诚?


  一向以产品设计著称的洛可可,已经开始对未来趋势做出更深层次的判断,未来的超级单品,应该这么做。


  原价:9.9,现价:4.99一杯茶钱与百万营销人一同学习。


  【课程目录】

  1.设计驱动超级单品

  2.超级单品里的“罗盘法则”

  3.5米5秒,产品创新在于体系设计


  【主题方向】

  1.新品类创新——超级单品55度

  2.创新的产品设计理念——新零售新消费案例分享

  3.用户服务体验创新

  4.创造者模式“开门造车”

  5.共享设计平台为好产品赋能


  福利:

  1、蜗牛学堂百万营销人社群

  2、每周大咖社群课

  3、优先获得线下活动参与权


二维码

扫码立刻购买

扫一扫关注公众号
扫一扫下载APP